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Leistungen

Wir sind Ihr zuverlässiger Full-Service-IT-Dienstleister im Bereich Managed IT-Service und im Bereich Managed Print-Service. Wir bieten Ihnen eine transparente und herstellerneutrale Produktberatung.

 

Wir sind Ihr Lieferant und IT-Dienstleister für alle Themen, rund um Ihre IT im Office und Homeoffice. 

Unser Antrieb ist Ihre Zufriedenheit. Wir legen großen Wert auf qualitäts- und fristgerechte Lieferungen, sowie zuverlässigen Kundenservice. 

Servicenetz tec.direct

Service

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Wie sieht Ihr optimaler Serviceprovider aus? Was erwarten Sie? Welche Leistungen sind „Must-Have“ Leistungen und welche Leistungen sind „Nice-to-Have“ Leistungen? – Wir beraten Sie sehr gerne so, dass die Lösung zu Ihren Vorstellungen passt.

 

 

Oft enthält unser Standard-Leistungspaket bereits sämtliche Leistungen und Services, die Sie brauchen. - Fragen Sie uns!

 

Auf diesen Service dürfen Sie sich freuen:

  • Hochverfügbarkeit durch Automatisierte Meldungen

  • Automatische Verbrauchsmaterial und Ersatzteilversorgung

  • Automatische Einsatzplanung für Break- & Fix Techniker

  • Zentrales Treiber- und Servermanagement in der Cloud

  • Individuell einstellbares Dashboard und Admin-Rechte

  • Individuell konfigurierbare Auswertungsmöglichkeiten

  • Standard-Schnittstellen zu allen gängigen ERP-Systemen

  • telefonische Erreichbarkeit an allen Werktagen

  • Ein fester Ansprechpartner für alle kaufmännischen und für alle technischen Themen

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Info-Portal

Wir stellen alle Informationen (360°) in unserem Info-Portal für Sie bereit!

Endlich hat das Suchen ein Ende. In unserem Informations-Portal finden Sie alle Informationen zu ihrer Druckerflotte.

 

Das Tool ist mandantenfähig und ermöglicht ihnen eine einfache Verwaltung und Auswertung ihrer Bestandsdaten. Ein intuitives Dashboard gewährt allen Drucker-Anwendern einen einheitlichen, herstellerübergreifenden Benutzer-Standard.

 

 

 

Alle Informationen auf einen Blick in einem Tool:

  • Ordermanagement (Hardware, Software, Verbrauchsmaterial)

  • Rolloutmanagement (Hardware, Verbrauchsmaterial, Ersatzteile)

  • Service- und Ticketmanagement (Einsatzplanung und SLA-Erfüllung)

  • Flottenmonitoring & Flottenmanagement (Zertifikatsmanagement)

  • Verbrauchsmaterialmanagement und Verbrauchsmateriallogistik

  • Assetmanagement, Lifecyclemanagement, Retourenmanagement

  • Abrechnungsmanagement und konfigurierbarer Report-Generator

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Techniker

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Tec.direct Techniker sind zwar keine Manager, aber sie können Management!

 

Würden Sie Ihr Auto lieber von einem Schreiner oder von einem ausgebildeten Automechaniker reparieren lassen? -  Für tec.direct sind ordentlich ausgebildete Informationselektroniker für Bürosystemtechnik (oder vergleichbar) am Start, die ausreichend Erfahrung mit dem Einrichten und Reparieren von Scan-, Druck- und Kopiertechnik vorweisen können.

 

 

 

 

Klassische Management-Aufgaben unserer Techniker:

  • Projektmanagement

  • Rolloutmanagement

  • Flottenmanagement

  • Outputmanagement

  • Treibermanagement

  • Servermanagement

  • Suppliesmanagement

  • Sparepartmanagement

  • Assetmanagement

  • Lifecylemanagement

  • Incidentmanagement