Leistungen
Wir sind Ihr zuverlässiger Full-Service-IT-Dienstleister im Bereich Managed IT-Service und im Bereich Managed Print-Service. Wir bieten Ihnen eine transparente und herstellerneutrale Produktberatung.
Wir sind Ihr Lieferant und IT-Dienstleister für alle Themen, rund um Ihre IT im Office und Homeoffice.
Unser Antrieb ist Ihre Zufriedenheit. Wir legen großen Wert auf qualitäts- und fristgerechte Lieferungen, sowie zuverlässigen Kundenservice.
Service
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Wie sieht Ihr optimaler Serviceprovider aus? Was erwarten Sie? Welche Leistungen sind „Must-Have“ Leistungen und welche Leistungen sind „Nice-to-Have“ Leistungen? – Wir beraten Sie sehr gerne so, dass die Lösung zu Ihren Vorstellungen passt.
Oft enthält unser Standard-Leistungspaket bereits sämtliche Leistungen und Services, die Sie brauchen. - Fragen Sie uns!
Auf diesen Service dürfen Sie sich freuen:
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Hochverfügbarkeit durch Automatisierte Meldungen
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Automatische Verbrauchsmaterial und Ersatzteilversorgung
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Automatische Einsatzplanung für Break- & Fix Techniker
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Zentrales Treiber- und Servermanagement in der Cloud
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Individuell einstellbares Dashboard und Admin-Rechte
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Individuell konfigurierbare Auswertungsmöglichkeiten
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Standard-Schnittstellen zu allen gängigen ERP-Systemen
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telefonische Erreichbarkeit an allen Werktagen
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Ein fester Ansprechpartner für alle kaufmännischen und für alle technischen Themen
Info-Portal
Wir stellen alle Informationen (360°) in unserem Info-Portal für Sie bereit!
Endlich hat das Suchen ein Ende. In unserem Informations-Portal finden Sie alle Informationen zu ihrer Druckerflotte.
Das Tool ist mandantenfähig und ermöglicht ihnen eine einfache Verwaltung und Auswertung ihrer Bestandsdaten. Ein intuitives Dashboard gewährt allen Drucker-Anwendern einen einheitlichen, herstellerübergreifenden Benutzer-Standard.
Alle Informationen auf einen Blick in einem Tool:
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Ordermanagement (Hardware, Software, Verbrauchsmaterial)
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Rolloutmanagement (Hardware, Verbrauchsmaterial, Ersatzteile)
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Service- und Ticketmanagement (Einsatzplanung und SLA-Erfüllung)
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Flottenmonitoring & Flottenmanagement (Zertifikatsmanagement)
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Verbrauchsmaterialmanagement und Verbrauchsmateriallogistik
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Assetmanagement, Lifecyclemanagement, Retourenmanagement
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Abrechnungsmanagement und konfigurierbarer Report-Generator
Techniker
Tec.direct Techniker sind zwar keine Manager, aber sie können Management!
Würden Sie Ihr Auto lieber von einem Schreiner oder von einem ausgebildeten Automechaniker reparieren lassen? - Für tec.direct sind ordentlich ausgebildete Informationselektroniker für Bürosystemtechnik (oder vergleichbar) am Start, die ausreichend Erfahrung mit dem Einrichten und Reparieren von Scan-, Druck- und Kopiertechnik vorweisen können.
Klassische Management-Aufgaben unserer Techniker:
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Projektmanagement
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Rolloutmanagement
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Flottenmanagement
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Outputmanagement
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Treibermanagement
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Servermanagement
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Suppliesmanagement
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Sparepartmanagement
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Assetmanagement
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Lifecylemanagement
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Incidentmanagement