Managed IT Services.jpg

Managed IT-Services

Für Sie und Ihr Unternehmen: einfach, planbar und kalkulierbar

Die Digitalisierung (digitale Transformation) geschäftlicher Prozesse schreitet immer weiter – und immer schneller – voran.

Die Anforderungen der stets komplexer werdenden IT-Umgebung birgt Herausforderungen, denen nicht jedes Unternehmen gerecht werden kann – oftmals schon allein aus Personalgründen. Dabei bildet ein sicherer und reibungsloser IT-Betrieb die Basis für störungsfreie Abläufe, um das eigentliche Kerngeschäft in Ihrem Unternehmen erfolgreich und effizient zu erledigen. 

Managed IT Services von tec.direct sorgen für störungsfrei funktionierende Arbeitsplätze, die Sicherstellung der Zugriffe auf Daten und Programme sowie die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Rechtsvorgaben. 

 Was sind Managed IT Services der tec.direct? 

Managed IT Services sind IT-Dienstleistungen, die ein Managed IT Provider wie tec.direct IT Systems GmbH langfristig für seine Kunden übernimmt. Hierbei geht es nicht nur um die Behebung von Problemen und Störungen in der IT des Kunden, sondern auch um die Prävention, Entlastung der hauseigenen IT und die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebes.

Abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens bieten wir Ihnen Unterstützung vom Service-Design über Projektunterstützung bin hin zum User-Helpdesk in unterschiedlichen Paketen an.

 Brauchen Sie einen Servicevertrag für Ihre IT-Infrastruktur? 

Punkte, anhand derer Sie eine ineffiziente IT-Umgebung in Ihrem Unternehmen erkennen können:

  • Die zunehmend komplexere IT wächst Ihnen allmählich über den Kopf

  • Fehlende Zeit fürs Kerngeschäft

  • Fehlender Überblick über Laufzeit und aktuelle Nutzung von Lizenzen und Cloud-Ressourcen

  • Freier Datenzugriff für Mitarbeiter aller Abteilungen

  • Rudimentäre Erfüllung der steigenden Sicherheitsanforderungen, vom Server bis zum Endgerät

  • Erhöhte Frequenz von Störanfälligkeit der Arbeitsplätze

  • Fehlende qualifizierte Fachkräfte

  • Hohes Aufkommen manueller Arbeiten durch fehlende Automatisierung von Geschäftsprozessen

Unsere individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen zugeschnittenen Managed IT Services bieten Ihnen eine Reihe unverzichtbarer Vorteile: Wir schaffen in Ihrer gesamten IT Infrastruktur intelligente und effektive Verfahren, die nicht nur Ihrem IT-Betrieb, sondern Ihrem gesamten Unternehmen zu mehr Produktivität verhelfen.

 Das kann Managed IT Service der tec.direct 

  • Operative Flexibilität – Maßnahmen können an die sich ständig ändernden und komplexeren Anforderungen Ihres Unternehmens und der IT angepasst werden

  • Skalierbarkeit – Ihr Unternehmen und die Anforderungen wachsen – Ihre IT wächst mit

  • Remote-Monitoring – Überwachung und Steuerung Ihres Netzwerks, Ihrer Systeme und Server aus der Ferne

  • Kosten senken und im Griff behalten – durch gezielte Anwendungen von Tools und Nutzung von Lizenzen, Cloud-Ressourcen etc. verschenken Sie kein Kapital mehr

  • Gezielte Gestaltung Ihrer IT Infrastruktur – verschafft Ihnen die wertvolle Zeit, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren

  • Implementierung moderner Systeme und Prozesse sowie Automatisierung von Geschäftsprozessen – ermöglicht die Reduzierung manueller Arbeiten und öffnet Raum für neue Projekte

  • Gewährleistung der Hochverfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur – zur Vermeidung kostspieliger Systemausfälle und für einen reibungslosen Ablauf Ihres IT-Betriebs

Mit einem prozessorientierten Ansatz für das Servicemanagement können wir alle Aspekte des IT-Betriebs in Ihrem Unternehmen effizienter verwalten.

Wir bieten Ihnen funktionierende Managed IT-Service Konzepte und automatisierte IT-Servicedienstleistungen für mehr Prozesseffizienz, Kostenkontrolle und Sicherheit in allen IT-Bereichen Ihres Unternehmens.

Anstatt auf bereits entstandene Probleme zu reagieren, lösen wir mit unseren IT-Services potenzielle Probleme proaktiv – noch bevor sie zu realen Problemen werden und sich negativ auf Ihre Geschäftsprozesse auswirken. Wir warten also nicht, bis das sprichwörtliche Kind bereits im Brunnen liegt, sondern halten wachend die Hand darüber und greifen im Bedarfsfall rechtzeitig ein.

 

Die Managed IT Services von tec.direct beinhalten eine bunte Palette verschiedener Dienstleistungen, um Ihre IT auf langfristig sichere Beine zu stellen. Exakt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt, bieten wir Ihnen Unterstützung für die risikoarme Umsetzung Ihrer Modernisierungsprojekte – vorrangig remote, bei Bedarf auch onsite durch 1st-/2nd-/3rd-Level-Support oder durch Call-Routing mit dem zuständigen Anbieter oder Partner an.

 Ihr Nutzen 

Bedeutung für Sie und Ihr Unternehmen:

  • Persönliche Betreuung durch unsere Experten

  • Weniger IT-Vorfälle und verbesserte Reaktionszeit

  • Verbesserung der Servicequalität und des Problemmanagements

  • Zentralisierte und optimierte Prozesse im gesamten IT-Bereich Ihres Unternehmens

  • Sicherer, stabiler und wirtschaftlicher Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur

  • Zugriff auf alle Leistungen über eine einzige Oberfläche – transparent und durchgängig verfügbar: unserem Smarten-Kunden-Informations-Portal SKIP

  • Reduzierte und vorhersehbare Kosten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Ausgaben bereits im Voraus einzuplanen

Auswirkungen auf Ihre IT-Abteilung:

  • Verbesserte und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit 

  • Schnellere Erkennung und Reaktion auf Vorfälle 

  • Skalierbarkeit von Prozessen 

  • Erhöhte Benutzerzufriedenheit 

  • Verbesserte Produktivität mit klar definierten Verantwortlichkeiten 

  • Neue Freiheiten und Zeit für Projekte 

Sie lenken Ihren Fokus auf die Kernaspekte und strategisch wichtigen Aufgaben Ihres Geschäfts, während wir uns auf Ihre IT-Themen konzentrieren.